Leia sobre o sucesso da Ziaja com Luigi's Box e descubra que melhorias em seus sites nossos produtos trouxeram para a empresa.
Ziaja é um conhecido fabricante de produtos de cosméticos e cuidados corporais que melhorou múltiplos aspectos de seu site, incluindo conversões de preenchimento automático, valor médio do carrinho e muito mais.
Ziaja é uma empresa de cosméticos fundada em 1989 pelos farmacêuticos Aleksandra e Zenon Ziaja. O primeiro produto da marca, um creme de oliva, continua sendo um item essencial em seus produtos de cuidados faciais, corporais e capilares.
Ziaja está comprometida com práticas livres de crueldade, garantindo que seus cosméticos não sejam testados em animais. Em 2018, a empresa havia vendido mais de 130 milhões de produtos e atualmente é distribuída para 30 países europeus. Sua loja de e-commerce funciona em alemão, espanhol, inglês, República Tcheca e outros idiomas.
Luigi’s Box deu ao nosso site exatamente o que ele precisava, ou seja, uma melhoria significativa da experiência de compra para nossos clientes que traz resultados para nosso negócio.
O objetivo geral era criar uma melhor experiência de compra no site da Ziaja para aumentar suas conversões. A Ziaja precisava de uma solução para gerenciar todos os dados de produtos e simplificar o processo de compra. Sua análise mostrou que uma busca eficiente é crucial para seus clientes.
Ziaja conheceu Luigi’s Box através de seu parceiro digital, Agência Yetiz, que entendia profundamente os desafios da Ziaja e conhecia a solução correta. Eles deixaram Luigi’s Box cuidar dessa tarefa e resolver múltiplos desafios.
Tenho prazer em recomendar Luigi’s Box como um parceiro confiável e inovador. Nossa colaboração foi caracterizada por compreensão mútua e um forte compromisso com o apoio e a cooperação. A equipe da Luigi’s Box demonstrou profissionalismo excepcional e forneceu assistência inestimável durante todo o processo, desde a implementação até o uso efetivo de sua plataforma.
Luigi’s Box oferece uma solução que não é apenas moderna, mas verdadeiramente à frente de seu tempo. Essa tecnologia nos permitiu melhorar significativamente a experiência de compra dos clientes do Ziaja.com, tornando-a muito mais fácil. Para a Ziaja, uma marca que prioriza a satisfação do cliente, isso foi um fator crucial na melhoria da experiência do cliente.
Recomendo com confiança Luigi’s Box para qualquer organização que busque soluções de e-commerce efetivas e inovadoras.
A Ziaja queria fornecer uma revisão completa da busca no site. Primeiro, eles enfrentavam resultados de busca pouco claros, o que dificultava que os clientes encontrassem correspondências exatas. A empresa também queria fornecer sugestões de produtos específicas para facilitar ainda mais a busca e gerar conversões.
Após mudar para Luigi’s Box, Ziaja começou a usar Luigi’s Box Search em seu site. É projetado para coletar dados do catálogo de produtos perfeitamente e identificar corretamente consultas de busca em vários idiomas para fornecer os resultados mais precisos. Além disso, os clientes podem contar com Autocomplete para mostrar resultados antes de clicarem no botão de busca.
Um problema específico com a solução de busca anterior da Ziaja causava buscas sem resultados sempre que os clientes inseriam consultas de busca altamente específicas na barra de busca. Buscas sem resultados eram desnecessárias porque os produtos estavam disponíveis, mas a busca não conseguia encontrá-los e, em vez disso, mostrava nenhum resultado.
A busca original tinha dificuldade em encontrar o produto certo entre o portfólio de mais de 700 produtos de cosméticos, sendo muitos semelhantes. Por exemplo, produtos com Vitamina C eram abundantes, e a busca geralmente não encontrava o que os clientes queriam, mesmo que usassem consultas de busca mais específicas.
Luigi’s Box resolveu rapidamente este problema graças à Prevenção de Sem Resultados precisa, Sinônimos e outras funcionalidades essenciais. Luigi’s Box Search processa rapidamente qualquer consulta de busca inserida, enquanto Sinônimos permite que ela processe a consulta mesmo que os clientes usem palavras diferentes em suas buscas.
O desafio para Ziaja era claro: seu mecanismo de busca existente lutava para atender às necessidades dos clientes, resultando em oportunidades de conversão perdidas. Eles procuravam criar uma experiência de busca mais amigável para engajar usuários e encorajar compras fornecendo resultados de busca precisos, relevantes e rápidos.
Com uma busca mais amigável implementada, Ziaja experimentou maior satisfação dos clientes e um aumento mensurável em conversões e vendas, atingindo seu objetivo principal de maximizar o potencial de sua loja online.
Ziaja também produz e vende produtos farmacêuticos, mas de acordo com a lei polonesa, eles não podem ser vendidos em lojas online e você só pode comprá-los em farmácias. Ziaja queria encontrar uma forma de informar os clientes sobre essa seleção de produtos.
Graças ao Luigi’s Box e suas regras Fixit, Ziaja pode criar redirecionamentos para outros sites da Ziaja, onde os clientes podem encontrar informações sobre esses produtos e, posteriormente, comprá-los em locais físicos.
O investimento da Ziaja em Luigi’s Box se pagou, pois ajudou a empresa a atingir seus objetivos definidos. A empresa está satisfeita com os produtos e serviços do Luigi’s Box. O processo de integração foi rápido e tranquilo, sem nenhum problema. Posteriormente, eles contrataram um especialista dedicado para trabalhar em alterações e ajustes de backend.
Os resultados começaram a chegar logo depois, tornando-se significativos 30 dias após a mudança para Luigi’s Box. O valor médio do carrinho aumentou quase 2%, enquanto a taxa de saída de pesquisa diminuiu 7%. Resultados ainda melhores vieram do Autocomplete, onde o valor médio do carrinho cresceu mais de 16% e as conversões cresceram mais de 98%.
Taxa de saída de pesquisa
Valor médio do carrinho do Autocomplete
Conversões do Autocomplete
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