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UNI HOBBY é um dos maiores mercados de hobbies da República Tcheca.
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A Uni Hobby nos pediu para preparar uma análise de sua personalização atual. Com base nisso, concordamos com o objetivo final—aumentar o conforto da jornada de compras do cliente. Escolhemos 2 KPIs para medir.
Concordamos em 30 dias para avaliar nossa cooperação, então iniciamos nosso trabalho. Otimizamos a busca, redesenhando o módulo de busca com filtros e preenchimento automático. Também ajustamos a busca em consultas sem produtos encontrados.
Depois que a busca foi concluída, implementamos as caixas de recomendação, que não estavam disponíveis na loja eletrônica.
Sabemos que a taxa de conversão também é impulsionada se o cliente consegue ver produtos alternativos na página do produto que está procurando. O cliente não precisa retornar à categoria de produtos, mas pode comprar um dos produtos recomendados diretamente.
A caixa de Últimos visualizados se destaca como um elemento crucial, elevando significativamente a satisfação do cliente e impulsionando receitas. Nossas pesquisas indicam que a homepage é a localização mais ideal para essas caixas.
Os clientes frequentemente se sentem sobrecarregados pelo grande volume de produtos e categorias disponíveis, levando à confusão durante sua experiência de compras. Para resolver esse problema, implementamos uma caixa personalizada apresentando produtos mais vendidos. Essa abordagem estratégica ajuda os clientes a navegar no sortimento e instila confiança nas recomendações fornecidas. Como resultado, observamos um aumento significativo nas receitas.