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Under Armour alcançou uma taxa de conversão de recomendação de 17%

A Under Armour CZ atingiu seus objetivos com Luigi's Box Search, Recommender e Product Listing, que trouxeram maiores taxas de conversão.

Baseado Global

Under Armour alcançou uma taxa de conversão de recomendação de 17%

Como Under Armour entrou no mercado de vestuário esportivo

Under Armour é uma empresa americana de vestuário esportivo e calçados conhecida por seu vestuário atlético de alto desempenho, calçados e acessórios. Fundada em 1996 por Kevin Plank, a marca se tornou popular por seu tecido que absorve umidade, projetado para manter os atletas secos e confortáveis. Under Armour compete com marcas como Nike e Adidas, oferecendo produtos para vários esportes, incluindo corrida, treinamento, basquete e golfe.

A implementação fácil foi um fator chave na escolha do Luigi's Box

Como não tínhamos que inventar e desenvolver nossa solução, recebemos excelente valor das ferramentas do Luigi’s Box. Pesquisa, Recomendador, Análise e Listagem de Produtos simplesmente trazem os resultados que esperávamos, e não poderíamos estar mais felizes com nossa escolha.

Petr Piskovský

Gerente de TI, Under Armour CZ

Melhorando as vendas online com uma solução fácil de integrar

Under Armour CZ queria melhorar significativamente seus recursos de vendas online com uma nova solução de pesquisa para seu site. No entanto, eles descobriram rapidamente que desenvolver sua solução se mostrou custoso e demorado. Devido a uma experiência anterior positiva com a integração do Luigi’s Box no site Zoot, o Digital People Group, que gerencia ambas as lojas de e-commerce, escolheu o Luigi’s Box para resolver este e vários outros desafios.

Integração perfeita do Luigi’s Box

Under Armour CZ precisava de uma integração suave e eficiente do Luigi’s Box em seu site sem grandes esforços de desenvolvimento. Como sua plataforma de e-commerce era compartilhada entre várias lojas do grupo, eles precisavam de uma solução que se alinhasse com os sistemas existentes e minimizasse o tempo de implementação.

Solução:

Integrar o Luigi's Box foi rápido e sem complicações graças a uma implementação pré-construída para a plataforma usada pelo Zoot. Este caso utilizou o mesmo sistema, então a implementação do Luigi's Box foi mais direta na segunda vez. Essa experiência anterior ajudou a otimizar o processo para Under Armour CZ, garantindo uma implementação suave com esforço técnico mínimo.

Sugestões de preenchimento automático relevantes

Under Armour CZ precisava melhorar a precisão das sugestões de pesquisa de preenchimento automático para garantir que os clientes pudessem encontrar produtos rapidamente, mesmo ao usar gíria, erros de digitação ou sinônimos. Com milhares de produtos no site, era essencial fornecer os resultados de pesquisa mais relevantes em tempo real.

Solução:

Motor de busca com inteligência artificial da Luigi's Box e Autocomplete compreende inteligentemente sinônimos, gírias e erros de digitação, melhorando significativamente a precisão do preenchimento automático. Ele seleciona os produtos mais relevantes entre milhares de opções, garantindo que os clientes recebam sugestões de preenchimento automático e resultados de busca precisos, resultando em uma melhor experiência de compra.

Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.

Melhorando a precisão da busca para atributos de produtos

Os clientes frequentemente buscavam usando atributos específicos como cor, gênero ou estilo, mas o sistema de busca anterior tinha dificuldade em entregar resultados precisos. Isso levava a páginas frequentes sem resultados e uma experiência de usuário ruim, semelhante aos desafios observados no estudo de caso da Zoot.

Solução:

A Luigi's Box melhorou a precisão da busca mapeando inteligentemente os atributos dos produtos. Isso garantiu que os resultados da busca sempre exibissem os produtos mais relevantes, reduzindo significativamente as instâncias sem resultados e melhorando a precisão geral.

Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.

Mantendo a qualidade da busca com merchandising

A Under Armour precisava fornecer resultados de busca de alta qualidade enquanto se alinhava aos objetivos comerciais, como promover produtos específicos ou manter a visibilidade da categoria.

Solução:

A Luigi's Box otimizou os resultados da busca equilibrando relevância e prioridades comerciais. O sistema garantiu que os clientes vissem os produtos mais relevantes enquanto também apoiava os objetivos de merchandising da Under Armour.

Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.

Entregando recomendações de produtos personalizadas

A Under Armour queria aprimorar as páginas de produtos com recomendações relevantes para melhorar upselling e cross-selling. Eles tinham como objetivo exibir produtos complementares e similares com base nos atributos do item principal.

Solução:

O recomendador de produtos da Luigi's Box sugere produtos complementares (por exemplo, meias para tênis de corrida) e alternativas similares dentro da mesma categoria. As recomendações consideraram cor do produto, disponibilidade e mais, garantindo que apenas itens em estoque no tamanho correto fossem mostrados. Isso melhorou a descoberta de produtos e aumentou o valor médio do pedido.
As recomendações de produtos complementares aparecem com o título "Complete seu look", para incentivar os clientes a comprar mais itens. Além disso, os produtos recomendados aparecem disponíveis no mesmo tamanho que o cliente está visualizando no momento. Então, se ele tem um tamanho de sapato 42, as recomendações mostrarão meias que correspondem ao mesmo tamanho.

Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.

Experiência de compra personalizada para cada cliente

A Under Armour CZ precisava de uma experiência de compra personalizada que se adaptasse a usuários individuais enquanto otimizava a visibilidade do produto e a classificação para objetivos de merchandising.

Solução:

Personalização em tempo real com listagens de produtos customizadas com base no comportamento do usuário e modelos de pontuação. Isso garantiu que cada cliente visse os produtos mais relevantes, melhorando o engajamento e as taxas de conversão.

Uma solução dedicada ajudou a Under Armour CZ a obter ótimos resultados

A empresa primeiro viu ótimos resultados de testes A/B do Luigi’s Box em um site de e-commerce parceiro e decidiu implementar o Luigi’s Box nos sites da Under Armour CZ também.

Resultados

A taxa de conversão de busca da Under Armour subiu para 15%, o que é 83% acima da média do setor. O uso de Busca subiu para 8%, o que é 20% acima da média do setor. O Recommender do Luigi’s Box também trouxe resultados positivos, com uma taxa de conversão de 17%.

8%

Uso de pesquisa

15%

Taxa de conversão de busca

17%

Taxa de conversão do Recommender

O que a Under Armour CZ gosta sobre Luigi’s Box

Suporte ao cliente eficiente e documentação extensiva do produto
Sem necessidade de manutenção, pois Luigi's Box cuida de tudo
A opção de processamento de múltiplos idiomas para acomodar audiências de vários mercados
Busca rápida que oferece opções de filtragem de produtos e indexação de qualquer parâmetro de produto
Recomendações de produtos personalizadas eficientes que trazem resultados
Fácil acesso a Analytics importante

Como nossos clientes se beneficiam do Luigi's Box