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E-Commerce

Snowbitch: Aumento de 27% nas visitas de usuários retornados

Snowbitch é uma loja eletrônica que oferece moda jovem, street e skate. Seu objetivo era claro - aumentar as vendas!

  • Baseado Europa Central e Oriental
Snowbitch: Aumento de 27% nas visitas de usuários retornados

+24%

Aumento de receita

+27%

Usuários retornados

+7.8%

Taxa de conversão

Qual era o problema?

O sistema de recomendação original da plataforma de e-commerce era muito básico. Luigi's Box adicionou conexões extras entre produtos: qual produto está sendo vendido com qual item, recomendações baseadas em preferências pessoais (cor, marcas, tipo de roupa), mas também tendências de longo e curto prazo.

Como terminou?

O comportamento dos clientes mudou - agora passam mais tempo no site, navegando por mais páginas, mas mais importante ainda, eles retornam mais frequentemente. Monitoramos um aumento de 27% nas visitas de usuários retornados. O faturamento aumentou em 24%. Conseguimos isso melhorando a taxa de conversão em 7,8%, aumentando o número de visitas por visitante e aumentando o pedido médio em 1,7%. Conversões assistidas, nas quais Luigi's Box afeta metade de todas as vendas, também foram muito bem-sucedidas, e o valor médio do pedido para essas conversões assistidas aumentou.

Solução para a página inicial

Luigi’s Box DESLIGADO

As notícias na página inicial eram definidas manualmente. Os clientes frequentemente se confundiam com a enorme quantidade de marcas diferentes.

Luigi’s Box LIGADO

Adicionamos recomendações pessoais baseadas no comportamento anterior, ou seja, o que o cliente navegou, que tipos de roupa, cores e marcas. O CTR aumentou cinco vezes para 16,5%.

Categorias de produtos

Luigi’s Box DESLIGADO

Não havia recomendações nas categorias. Os clientes tinham que pesquisar, filtrar ou navegar por várias páginas.

Luigi’s Box LIGADO

Classificamos os filtros de acordo com as preferências pessoais e os colocamos na primeira linha do feed de produtos. Levamos em conta a cor preferida, marca e o que clientes similares estão navegando, o que o cliente ainda não viu, produtos rotulados e ofertas especiais. Produtos mais vendidos e mais navegados são ligeiramente preferidos. A maioria dos homens não vê diferença entre vários trajes de banho, mas acredite em nós – escolher a cor certa não é uma tarefa fácil! O CTR aumentou para 9,8%.

Detalhe do produto

Luigi’s Box DESLIGADO

Não havia recomendações nas páginas de detalhe do produto, portanto os clientes não tiveram a ideia de comprar uma segunda peça superior com cor combinada para o traje de banho.

Luigi’s Box LIGADO

Colocamos dois feeds abaixo dos detalhes do produto: um com produtos visualizados recentemente e outro com produtos recomendados (de acordo com as preferências do cliente) da mesma categoria. O CTR de recomendações aumentou para 47,1%, e o de produtos navegados recentemente foi 10,2%.

Pré-checkout

Luigi’s Box DESLIGADO

Não havia recomendações no pré-checkout.

Luigi’s Box LIGADO

Adicionamos um feed de produtos relacionados ao que o cliente colocou no carrinho de compras ao checkout. A relação entre esses produtos foi definida de acordo com o que outros clientes compraram junto com o produto principal. O CTR no pré-checkout aumentou para 5,2%.

Como nossos clientes se beneficiam do Luigi's Box

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