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Real Dutch Food: Redução de 48% em “Nenhum resultado de pesquisa”

Real Dutch Food reduziu o "nenhum resultado de pesquisa" em 48%, para que os clientes não fiquem mais com fome de resultados relevantes.

Baseado Global

Real Dutch Food: Redução de 48% em “Nenhum resultado de pesquisa”

A história da Real Dutch Food começa na Holanda, mas seus negócios não se limitam apenas a esta área. Eles têm entregado sua seleção de produtos em todo o mundo há 17 anos, graças à sua loja eletrônica em versões holandesa e inglesa do site. Real Dutch Food utiliza uma empresa de embalagem profissional que os ajuda a proporcionar uma ótima experiência de compra quando se trata de entrega.

A empresa sabia que com ótimas opções de compras online e um grande número de produtos holandeses, eles precisariam de uma solução de busca e descoberta que os ajudasse a manter e melhorar a jornada do cliente.

Depois de dois períodos mal-sucedidos com dois fornecedores diferentes, Real Dutch Food optou por melhorar isso com a abordagem prática e conhecimento técnico da Luigi’s Box.

Satisfazendo a fome por melhor relevância de resultados de pesquisa e dados de clientes

Real Dutch Food recorreu a nós para ajudá-los a resolver alguns problemas que experimentaram ao executar sua loja eletrônica.

Problema #1 – Sua busca nativa não forneceu resultados relevantes

Problema: Com a imensa seleção de produtos disponíveis para envio, era mais importante do que nunca fornecer uma pesquisa que traz resultados relevantes para a base de clientes da Real Dutch Food.

Solução: Graças aos algoritmos de aprendizado de máquina da Luigi’s Box e recursos de personalização, cada cliente agora pode obter apenas os resultados de pesquisa corretos sem encontrar páginas de “nenhum resultado” ou encontrar produtos irrelevantes.

Problema #2 – Falta de UX amigável

Problema: Este problema com pesquisa de baixo desempenho pode crescer em problemas maiores que afetam toda a experiência do usuário. Seja lentidão, filtros que não são fáceis de usar ou não fornecem opções relevantes, ou simplesmente os visuais de pesquisa em geral, a experiência simplesmente não era ótima.

Solução: Luigi’s Box é capaz de resolver esses problemas, pois nossa solução é elaborada para se adequar perfeitamente a qualquer tipo de site e melhorar a experiência do usuário.

Problema #3 – Dados ausentes sobre comportamento do visitante

Problema: Real Dutch Food experimentou dificuldades com a falta de opções para rastrear e monitorar o comportamento de pesquisa de seus visitantes.

Solução: É por isso que Luigi’s Box Analytics foi útil, pois a empresa pode usá-lo para rastrear todo o comportamento necessário do cliente e visitante. Real Dutch Food pode aprender sobre impressões, cliques, conversões e muito mais a partir dos dados do cliente.

Alimentando os apaixonados por comida com dados concretos

Resultados da pesquisa

Assim que integramos nosso Search e Recommender na loja eletrônica da Real Dutch Food, o impacto foi quase instantâneo. Lançamos o primeiro teste A/B no site em inglês duas semanas após implementar a Luigi’s Box. O teste A/B trouxe resultados tremendos, com um aumento de 43% no uso da pesquisa, uma diminuição de 48% em “nenhum resultado de pesquisa”, um aumento de 21,5% em conversões do uso de pesquisa e um aumento de 172% no valor geral do carrinho.

Resultados do Recommender

O Recommender cuidou de fornecer aos clientes recomendações de produtos relevantes, venda cruzada, venda adicional e muito mais, o que também resultou em ótimos resultados.

Site em inglês:

35,2% de taxa de conversão com recomendações em categorias de produtos
50% de taxa de conversão com recomendações nos carrinhos de compras
16,5% de taxa de conversão com recomendações em páginas de detalhes do item

Versão holandesa:

29,1% de taxa de conversão em categorias de produtos
40% com recomendações nos carrinhos de compras
11,3% em páginas de detalhes do item

Impacto instantâneo, promessa excepcional

“Luigi’s Box entregou resultados impressionantes imediatamente, mesmo sem otimizações. Agora estamos entusiasmados em explorar seus recursos mais profundamente. É uma ferramenta de primeira qualidade que recomendamos altamente.”