Pepita aumenta sem esforço a receita em 39% com Luigi's Box, aprimorando a descoberta de produtos e o engajamento em milhões de anúncios.
Pepita, o maior marketplace online húngaro, implementou Luigi’s Box Autocomplete e Recommender para disparar o engajamento e melhorar a acessibilidade.
Pepita é um marketplace digital popular sediado na Hungria. Com quase 5 milhões de ofertas ativas que variam de ferramentas DIY e gadgets de tecnologia a livros, suprimentos de escritório e equipamentos domésticos, Pepita oferece uma grande variedade de produtos para mais de 150 mil usuários diários.
Desde o início de Pepita em 2017, a empresa experimentou um sucesso tremendo, até mesmo classificada em 16º lugar entre o 2023 Technology Fast 50 Award da Deloitte. Com tais conquistas, é natural que a demanda continue aumentando. É por isso que Pepita optou por Luigi’s Box.
Alcançamos ótimos resultados com Luigi’s Box Voice Search e Recommender. Após configurar, conseguimos facilmente testar e ajustar tudo de acordo com nossas necessidades. No geral, foi uma experiência muito positiva, pois recebemos suporte contínuo da equipe Luigi’s Box.
Um grande marketplace, como o Pepita, vem com seus desafios. Desde preocupações sobre descoberta insuficiente de produtos até problemas de acessibilidade, o Pepita confiou na Luigi’s Box para fornecer soluções que não apenas recomendassem os produtos certos para as pessoas certas, mas garantissem experiências de compra perfeitas.
O tamanho das operações do Pepita significava que eles precisavam de uma solução que pudesse lidar com enormes quantidades de dados e interações. De 150.000 usuários diários interagindo com 3-5 milhões de produtos, apenas 10% dos compradores estavam usando o mecanismo de busca do site, resultando em baixa descoberta. O Pepita estava procurando uma solução que não apenas mantivesse o desempenho, mas o melhorasse.
A Luigi’s Box conseguiu aumentar a eficiência através do processamento contínuo de feeds. Além disso, Autocompletar e Recomendador criaram experiências de navegação sem esforço para usuários que de outra forma se desanimassem com rolagem infinita através de grandes catálogos procurando produtos relevantes.
Uma das principais preocupações do Pepita era baixas conversões e valores médios de pedidos das recomendações de produtos. Sua solução anterior tinha dificuldade em fornecer recomendações relevantes que capturassem o interesse dos compradores e os levassem a fazer uma compra.
A Luigi’s Box conseguiu resolver este problema fornecendo sugestões de autocompletar relevantes e recomendações de produtos. Além disso, o Pepita viu uma melhoria nas recomendações de produtos logo na fase de testes A/B.
Embora o Pepita seja mais popular na Hungria, eles operam em muitos países, incluindo Alemanha, Áustria, Polônia, Eslováquia, Bulgária e Romênia. Naturalmente, o Pepita estava procurando uma solução que se encaixasse em todos esses mercados.
Com a Luigi’s Box, os usuários podem obter resultados em múltiplas Idiomas de Consulta, adicionando ainda mais flexibilidade à sua experiência de compra.
Com o grande marketplace, os executivos do Pepita estavam preocupados se não haveria tempo suficiente para testar tudo e detectar qualquer problema em potencial antes de se comprometer totalmente com a solução.
O Pepita implementou a Luigi’s Box durante um período de prova de conceito de 3 meses. Durante este tempo, eles configuraram com sucesso Busca por Voz, Autocompletar e Recomendador de produtos, impulsionando o desempenho do site e aumentando a receita.
O custo de personalização de e-commerce e soluções de descoberta de produtos pode aumentar bastante, especialmente em grandes marketplaces. Considerando que o Pepita oferece milhões de produtos, eles queriam uma solução que não esgotasse seu orçamento.
Felizmente, a Luigi’s Box oferece opções de preços justas e razoáveis mesmo para marketplaces mais complexos, em comparação com a concorrência. O preço personalizado permitiu que o Pepita configurasse uma estrutura que atendesse suas necessidades a um custo razoável.
O Pepita escolheu a Luigi’s Box como sua nova solução de Autocompletar e Recomendações de site para melhorar o desempenho do site, aumentar a CTR, aprimorar a acessibilidade e gerar mais vendas. Através de testes A/B extensivos, o Pepita implementou com sucesso Autocompletar e Busca por Voz, bem como um Recomendador personalizado, disparando o engajamento do usuário.
A CTR de autocompletar subiu para 29.94%, o que é 6.69% acima da média do setor.
A taxa de saída de autocompletar não ultrapassou 8.95%.
A CTR do popup de autocompletar ultrapassou a mediana do setor em 45.43%.
A receita do Recomendador cresceu 39.7% ao final do período de teste.
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