A Taxa de Conversão de Busca da Nespresso Alcançou um Aumento de 6%

Nespresso, uma marca premium sob a Nestlé, é renomada por seu café de alta qualidade e inovadoras máquinas de café de dose única. Estabelecida com uma visão de proporcionar a experiência de café suprema, as sofisticadas máquinas de café da marca são projetadas para entregar uma xícara perfeita de café com facilidade e conveniência.

Com um forte compromisso com a sustentabilidade, Nespresso também se concentra no abastecimento responsável e programas de reciclagem, garantindo um impacto positivo no meio ambiente.

Busca por uma solução de busca confiável

A equipe local que gerencia o mercado Nespresso CZ & SK estava procurando por uma busca adequada para seu site. O objetivo principal era encontrar uma ferramenta abrangente que ajudasse os clientes a encontrar produtos, categorias, manuais e outros itens no site e melhorasse a experiência de compra dos clientes.

No início de 2022, ocorreu o primeiro contato entre Nespresso e Persoo (agora adquirida pela Luigi’s Box). Alguns meses depois, em abril de 2022, a busca Persoo foi lançada nos sites tcheco e eslovaco, acompanhada por uma caixa de recomendações nas categorias de produtos. Luigi’s Box ajudou a resolver múltiplos desafios.

Busca que se encaixa perfeitamente no design do site

Nespresso estava bem ciente do que esperava da nova solução de busca, então foi fácil para eles estabelecer os objetivos que ela resolveria. Eles queriam uma busca que se adequasse ao design de seu site.
Luigi’s Box é capaz de se encaixar em todos os sites graças a um design flexível que pode corresponder perfeitamente à interface.

Experiência do usuário aprimorada

Nespresso queria fornecer aos clientes uma melhor experiência do usuário e acelerar as compras.

Graças à Personalização do Luigi’s Box e outros recursos, eles conseguiram fazer isso facilmente. Luigi’s Box aprende do que os clientes gostam e fornece sugestões de produtos relevantes para clientes individuais. Além disso, a busca é muito mais fácil graças à Busca Luigi’s Box, que não depende apenas do reconhecimento simples de palavras-chave.

Fornecendo busca universal

A nova solução de busca deve ajudar os clientes a descobrir produtos Nespresso e encontrar tudo o que poderiam estar procurando na web. Também deve ser capaz de ajudá-los a encontrar perguntas frequentes, locais de lojas, categorias de produtos, manuais, tutoriais, artigos e muito mais.

Com a Busca Luigi’s Box, Nespresso pode fornecer facilmente todos os produtos, serviços e informações dentro da barra de busca. Eles simplesmente têm que digitar o que querem encontrar.

Integração e configuração fáceis

Nespresso queria uma solução que oferecesse ajuda abrangente com o processo de integração, para que pudessem colocar a solução em funcionamento o mais rápido possível.

Luigi’s Box oferece uma opção de integração assistida, portanto Nespresso não precisava depender puramente de opções de integração sem código ou API de autoatendimento.

Resultados de busca rápidos e precisos agora são um padrão para Nespresso

Após migrar para Luigi’s Box, Nespresso se convenceu da qualidade da nova solução de busca e descoberta após alguns meses de uso.

O resultado foi uma melhor experiência e satisfação do usuário, já que os clientes não precisavam navegar pelo site Nespresso até encontrar o que precisavam, mas podiam usar a funcionalidade de busca avançada.

A funcionalidade de busca avançada trouxe múltiplos benefícios ao site e ajudou a remover certos desafios que são bastante comuns com funcionalidade de busca e navegação em lojas eletrônicas.

Por exemplo, os clientes Nespresso não são mais incomodados com buscas infrutíferas após cometer erros de digitação. Isso é possível graças aos recursos de processamento de linguagem natural da Luigi’s Box, como correção de erros de digitação e a capacidade de compreender formas gramaticais e outros aspectos linguísticos.

Além disso, a busca agora pode fornecer melhores resultados graças ao ranking de produtos aprimorado. Além disso, Nespresso pode aproveitar os recursos de merchandising que permitem promover certos produtos diretamente na barra de busca ou fixar certos produtos para que os clientes os notem mais rapidamente.

Confira a apresentação da nova Busca Luigi’s Box da Nespresso e experimente você mesmo.