Veja como a Muziker usou o Shopping Assistant da Luigi's Box para guiar compradores, aumentar conversões da categoria Keys em 13% e tornar a busca por instrumentos sem esforço.
Muziker, o lugar ideal para músicos e amantes de música, deu visibilidade ao Shopping Assistant da Luigi’s Box e obteve excelentes resultados, incluindo um aumento de 13% nas conversões da categoria Keys.
Muziker cresceu e se tornou uma grande loja oferecendo instrumentos musicais, vinis LP, mercadorias de música e muito mais em mais de 30 países europeus. A empresa vende mais de 120.000 produtos de 3.500+ marcas.
Muziker é feita de pessoas que vivem e respiram música. A equipe combina conhecimento prático com paixão em ajudar outros a começar ou crescer em sua jornada musical. De iniciantes aprendendo seus primeiros acordes a artistas experientes, Muziker apoia todos com as ferramentas certas, orientação e um amor compartilhado pela música.
Implementar o Shopping Assistant em nossa categoria Keys foi surpreendentemente simples graças à interface administrativa intuitiva da Luigi’s Box. A receita na categoria aumentou 18%. Esta foi uma das vitórias mais rápidas que já alcançamos em otimização de UX e receita.
Enquanto a Muziker já era uma loja de tijolos e argamassa bem-sucedida e online que usa nossos produtos para melhorar a experiência de compras, eles queriam ir ainda mais longe. Quando introduzimos nosso novo produto chamado Luigi’s Box Shopping Assistant, a Muziker imediatamente quis incluí-lo em seu site. Eles queriam abordar alguns desafios com assistência de compra avançada diretamente nas categorias de produtos.
A Muziker queria melhorar a experiência do usuário para compradores não especialistas, ajudando-os a encontrar o melhor produto sem exigir que estudem especificações de produtos complexas ou parâmetros técnicos.
Luigi’s Box e Muziker resolveram isso desenvolvendo uma experiência assistida guiada que faz perguntas simples e orientadas ao usuário em vez de listar especificações. Perguntas como “Que tipo de instrumento você deseja?” ou “Qual é seu nível como músico?” ajudam a orientar os compradores para os produtos certos. Ao final do fluxo, o Assistente recomenda um produto principal e algumas alternativas adequadas, o que é ideal para compradores não familiarizados com a categoria.
A Muziker pretendia aumentar o volume de vendas em pelo menos 10% na categoria de produtos Keys. Eles precisavam de uma maneira de impulsionar o desempenho neste segmento e queriam evidências claras de que a abordagem escolhida entregaria resultados mensuráveis.
Para abordar isso, o Luigi’s Box Shopping Assistant foi implementado na categoria Keys. Muziker e Luigi’s Box conduziram um teste A/B, comparando uma versão da página usando o Assistente com outra sem ele. Os resultados, focados em receita e conversões, demonstraram um impacto positivo, confirmando o valor do Luigi’s Box Shopping Assistant em ajudar usuários a encontrar produtos relevantes e impulsionar o desempenho da categoria.
A Muziker estava procurando uma maneira de reduzir devoluções de produtos ajudando os usuários a escolher produtos mais adequados, mas sem fazer mudanças notáveis ou disruptivas na interface da página de categoria.
O Luigi’s Box Shopping Assistant foi integrado como um elemento compacto dentro da página de categoria. Apesar de sua presença mínima, o Assistente melhorou significativamente a tomada de decisão para os compradores. Com compras mais apropriadas sendo feitas, a Muziker experimentou uma queda nas taxas de devolução e um aumento na satisfação do cliente, embora dados exatos de devolução não tenham sido compartilhados.
A Muziker exigia controle total sobre como o Shopping Assistant funcionava, incluindo a capacidade de escolher quais perguntas eram feitas e quais produtos eram recomendados sem precisar de assistência técnica.
Luigi’s Box abordou isso incluindo um Dialog Builder como um dos recursos do Luigi’s Box Shopping Assistant. Este recurso permite que a equipe da Muziker construa e modifique fluxos de perguntas e sugestões de produtos com facilidade. O Assistente não é um chatbot genérico, mas uma ferramenta de venda guiada que a Muziker pode gerenciar completamente, garantindo orientação personalizada ao cliente.
Uma vez que a Muziker implantou o Luigi’s Box Shopping Assistant, a experiência de compra melhorou com venda guiada na categoria de produtos Keys. O Luigi’s Box Shopping Assistant trouxe um aumento de conversão de mais de 13% e um aumento de receita de quase 18%. Os resultados foram revelados durante um teste A/B que durou 46 dias.
O Luigi’s Box Shopping Assistant ajudou nossos clientes a fazer melhores escolhas de produtos. Como resultado, vimos um aumento mensurável de 13% na taxa de conversão em nossa categoria Keys. O assistente não impulsiona vendas—orienta com relevância. É como ter um vendedor inteligente—automatizado e altamente qualificado.
aumento de conversão
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