Martes Sport Alcançou um Aumento Constante de 3% na Receita Total

Os primórdios da Martes Sport

Martes Sport é uma loja de esportes que foi estabelecida em 1993, e desde então, tornou-se parceira de todas as pessoas que amam esportes, independentemente de seus níveis de habilidade. A empresa vende produtos para aficionados de um estilo de vida saudável e atletas profissionais. Martes Sport possui 370 lojas físicas na Polônia, onde a empresa originou-se. Sua filosofia é fornecer o melhor equipamento esportivo para pessoas que gostam de se desafiar e desejam atingir seus objetivos e obter o máximo prazer de suas atividades esportivas favoritas.

Melhorando o desempenho da busca e muito mais

Martes Sport queria superar múltiplos desafios com uma solução de busca e descoberta mais eficiente para sua loja de e-commerce. O essencial era incluir uma opção para analisar resultados de busca e ter a capacidade de fazer uma mudança que tivesse um impacto positivo na experiência de compra. Com essa mudança significativa, Martes Sport seria capaz de resolver múltiplos outros desafios também.

Eliminando resultados de busca irrelevantes

A solução de busca anterior da Martes Sport frequentemente entregava resultados irrelevantes. Por exemplo, uma busca por “ponton” (flutuante, um tipo de barco inflável em seu site) retornava mais de 300 resultados, quando apenas três estavam realmente disponíveis na loja. De forma similar, buscas por “żółta koszulka” (camiseta amarela) renderiam resultados para produtos na cor amarela, mas nenhum seria camiseta.

Luigi’s Box Search garante que apenas os resultados mais relevantes sejam exibidos, ajudando clientes a encontrar o que procuram mais rapidamente e melhorando sua experiência de compra. Graças aos excelentes recursos de processamento de linguagem, Luigi’s Box pode determinar rapidamente a correspondência correta em qualquer circunstância. Além disso, Prevenção de Sem Resultados pode garantir que os clientes sempre obtenham resultados relevantes, mesmo que Martes Sport não tenha uma correspondência exata de produto.

Melhorando capacidades de relatórios

Martes Sport não conseguia avaliar efetivamente o desempenho de sua ferramenta de busca sem acesso a análises confiáveis e aprender como os clientes a utilizavam. As análises originais destacavam apenas frases de busca populares sem revelar o que não estava funcionando. Eles ficavam adivinhando se a solução funcionava ou como fazer melhorias significativas.

Luigi’s Box Analytics fornece insights acionáveis, mostrando o que funciona e, mais importante, o que não funciona, permitindo que Martes Sport aprenda efetivamente sobre fraquezas e as remova prontamente. Isso permite que Martes tome decisões baseadas em dados para otimizar a experiência de busca para o máximo efeito.

Promovendo produtos específicos

Martes procurava aumentar as vendas de produtos específicos através de promoções e campanhas direcionadas, mas sua solução anterior não tinha essa capacidade.

Luigi’s Box capacita Martes Sport com recursos de Merchandising como Banners na Busca ou Impulsionamento de Produtos. Esses recursos permitem que a empresa promova campanhas específicas efetivamente e aumente as vendas de produtos em destaque.

Melhorando a experiência do cliente

A solução anterior tinha uma interface de usuário pouco desenvolvida, tornando desafiador para os clientes navegar. Por exemplo, os recursos de preenchimento automático exigiam rolagem excessiva, e o painel de sugestões no lado esquerdo era visualmente pouco atraente.

Luigi’s Box Search com Preenchimento Automático se integra perfeitamente ao design da loja eletrônica. O resultado é um design amigável que melhora a navegação e aumenta a satisfação do cliente. Além disso, a empresa pode contar com outros recursos, como Filtros Dinâmicos, para ajudar na navegação nos resultados da busca. Os Filtros Dinâmicos mostram apenas opções de filtragem relevantes sem nenhuma redundante, facilitando para os clientes especificar os resultados que desejam.

Ao enfrentar esses desafios, Luigi’s Box transformou a funcionalidade de busca da Martes Sport, entregando uma experiência mais relevante, perspicaz e amigável para seus clientes.

Martes Sport atingiu novos recordes com Luigi’s Box

Martes Sport realizou seu teste A/B para determinar se Luigi’s Box é a escolha correta. Mais tarde, a empresa também confiou nos recursos de teste A/B da Luigi’s Box para comparar nossa solução com a anterior e ver a diferença. Os resultados foram positivos em ambos os testes A/B.

Após uma implementação fácil e sem problemas, Martes Sport começou a notar as mudanças trazidas pela Luigi’s Box. A busca funciona significativamente melhor com maiores taxas de adição ao carrinho e conversão, com um efeito positivo geral em sua receita. Também observaram uma melhoria no tráfego móvel, com 4 vezes mais clientes comprando através de smartphones e outros dispositivos inteligentes.

Melhores resultados com o equipamento certo

Com base no Google Analytics, Martes Sport experimenta diferenças significativas em múltiplas áreas de seu negócio de comércio eletrônico. O teste AB da Luigi’s Box revelou um aumento de 26% na taxa de conversão de busca e um aumento de 20% na receita (sessões apenas de busca) em menos de uma semana entre 9 de outubro de 2024 e 15 de outubro de 2024. Desde a implementação da Luigi’s Box, a receita total aumentou mais de 3%.

Resultados:

O que Martes Sport mais gosta sobre Luigi’s Box?