Edaxo é uma loja de e-commerce especializada em acessórios para cozinha, banheiro e jardim que oferece mais de 15.000 produtos em diversas categorias. Desde utensílios de cozinha práticos e essenciais para banheiro elegantes até soluções criativas de armazenamento, móveis de jardim e acessórios de viagem, a Edaxo atende a uma ampla gama de necessidades dos clientes.
Com sua seleção extensa e experiência de compras amigável, a Edaxo se tornou um destino preferido para clientes que procuram qualidade e variedade. Para aprimorar sua experiência de compras online, a empresa começou a usar soluções Luigi’s Box para simplificar a descoberta de produtos e melhorar a satisfação do cliente.
Outras soluções oferecidas por concorrentes tinham taxas muito altas, o que infelizmente não conseguimos aceitar. Os custos mensais de nossas lojas, nas quais implementamos a solução Luigi’s Box, são bastante menores do que a concorrência oferecia. A comunicação com Luigi’s Box é muito rápida e eficiente, e não precisamos esperar vários dias por uma resposta. Isso é uma grande vantagem. Grandes empresas confiam em Luigi’s Box porque têm uma oferta que não pode ser superada. Se quiser nosso conselho, experimente Luigi’s Box e veja a experiência.
Karol Mielczarek
Especialista em E-commerce, EDAXO
Ambora Edaxo já tivesse um negócio bem-sucedido, eles queriam melhorar e resolver certos desafios, como sugerir produtos com base em vendas, popularidade, preço e muito mais, bem como uma implementação desafiadora em múltiplas plataformas de e-commerce. Edaxo foi uma das primeiras lojas a usar nossa integração Shopify, adicionando outras opções de integração ao longo do caminho.
Edaxo usa diferentes plataformas de e-commerce para cada mercado, que são implementadas ao longo do tempo para atender às necessidades localizadas. A funcionalidade e os recursos desses sistemas diferem, o que torna difícil integrar certas soluções para operar consistentemente em todos os sites.
Edaxo precisava de integrações separadas para seus sites Edaxo e Wenko-sklep na Polônia, Romênia e Tchéquia, cada um executado em Shopify, Idosell ou Shoptet. Luigi’s Box resolveu isso com suas opções de implementação altamente adaptáveis, otimizando perfeitamente a funcionalidade de busca para todas as plataformas e versões de idioma do site.
Os times garantiram uma integração suave e implementaram prontamente qualquer ajuste solicitado, permitindo que Edaxo mantivesse consistência em seus sistemas sem comprometer funcionalidade ou experiência do usuário.
Edaxo queria chamar atenção para seus produtos mais populares antes mesmo dos usuários começarem a digitar na barra de busca. O objetivo era aumentar a visibilidade e impulsionar o engajamento desses itens, o que não era alcançável com sua solução de busca anterior.
Com Preenchimento Automático do Luigi’s Box, Edaxo pode destacar produtos em tendência e populares diretamente na barra de busca mesmo antes dos clientes digitarem uma única letra. Esse recurso captura imediatamente a atenção do cliente e melhora a visibilidade do produto, melhorando significativamente a probabilidade de conversões.
Autocomplete from zero characters brings some great shopping ideas for customers.
Aprimorando a velocidade de busca
Velocidades de busca lentas eram um problema recorrente para Edaxo, com resultados frequentemente levando mais de 1000 milissegundos para carregar. Esse atraso não apenas frustrava os usuários, mas também aumentava o risco de abandono do carrinho e reduzia o engajamento geral com a plataforma.
Luigi’s Box melhorou significativamente o desempenho da busca, reduzindo os tempos de resposta para entre 300 e 600 milissegundos. Essa atualização proporcionou uma experiência mais rápida e suave, garantindo que os clientes pudessem navegar e encontrar produtos sem interrupção.
Buscando por atributos específicos do produto
Os clientes da Edaxo frequentemente queriam buscar produtos usando atributos específicos, como tamanho, cor ou composição do material. No entanto, sua solução de busca original carecia dessa funcionalidade, dificultando o refinamento eficaz das buscas pelos usuários.
Luigi’s Box introduziu Classificação de Produtos e Processamento de Linguagem Natural. Esses recursos permitem que os usuários busquem por atributos específicos. Essa melhoria simplificou o processo de compra, ajudando os clientes a localizar seus itens desejados de forma rápida e fácil.
If customers need to find something specific, Luigi’s Box Search can easily oblige.
Ocultando produtos indisponíveis e de outlet
Edaxo enfrentava desafios com resultados de busca exibindo produtos indisponíveis e itens rotulados como “Outlet”. Exibir produtos indisponíveis confundia os clientes e reduzia a confiança na plataforma. Além disso, exibir produtos do outlet poderia rapidamente se tornar menos lucrativo para Edaxo. Como resultado, a empresa queria ganhar maior controle geral sobre quais resultados seriam exibidos nos resultados de busca.
Luigi’s Box resolveu esse problema ao permitir que Edaxo excluísse produtos indisponíveis e rotulados como outlet dos resultados de busca. Essa personalização garantiu que os clientes só vissem itens que fossem relevantes e disponíveis, melhorando sua satisfação e confiança na plataforma.
Entendendo sinônimos para melhores resultados de busca
A busca original da Edaxo tinha dificuldade em entender sinônimos, levando a resultados de consulta pobres. Por exemplo, clientes que buscavam por “kapa” (uma colcha) ou “przybornik” (um organizador de talheres) não encontrariam correspondências devido à falta de reconhecimento de sinônimos.
Luigi’s Box aprimorou a experiência de busca com Sugestões Automáticas de Sinônimos e Gerenciamento de Sinônimos. Esses recursos melhoraram o entendimento de consultas, criando uma experiência de busca mais amigável e eficiente.
Synonyms won’t stop Edaxo’s customers from finding their desired products.
Busca avançada tratando erros de digitação e consultas combinadas
Com sua solução anterior, erros de digitação e consultas complexas frequentemente levavam a buscas sem saída com nenhum resultado. Algumas buscas não mostravam resultados devido a erros de ortografia menores ou à incapacidade de processar efetivamente buscas com múltiplas palavras. Isso criava frustração e reduzia a satisfação geral com a experiência de compra. Um exemplo específico em polonês do que erros de digitação poderiam causar era “pokj dziecięcy” em vez do acurado “pokój dziecięcy” (quarto de crianças). A solução de busca anterior não conseguia mostrar resultados corretos devido a esse erro simples.
Luigi’s Box resolveu esses problemas com Tolerância a Erros de Digitação, Correção de Erros de Digitação e outros recursos de processamento de linguagem. A Busca avançada agora mostra resultados precisos mesmo quando as consultas incluem erros ou frases complexas, garantindo que os clientes sempre encontrem o que estão procurando.
Typos are inevitable, and they won’t stop Edaxo’s customers from shopping anymore.
Outros recursos Luigi's Box que Edaxo utiliza
Personalização
Luigi's Box transformou a experiência de busca ao incorporar recursos de Personalização que usam dados e insights de clientes para fornecer resultados personalizados.
Filtros dinâmicos
Luigi's Box permite usar recursos avançados de Filtragem Dinâmica nos resultados de busca e Listagem de Produtos, o que permite que os clientes da Edaxo classifiquem os produtos de forma eficaz.
Merchandising
O Ranking organiza automaticamente os produtos relevantes para cima para destacá-los como a Edaxo desejava, mas eles ainda podem usar merchandising para selecionar manualmente os produtos que desejam promover.
Resultados Excluídos
Luigi's Box permitiu que a Edaxo etiquetasse categorias de produtos com campos meta personalizados, facilitando ocultá-los das sugestões de busca.
Um trabalho bem feito trouxe excelentes resultados para a Edaxo
Após a conclusão do processo de implementação, a Edaxo começou a obter resultados, e foram muito positivos. Comparamos todos os resultados com a média da indústria de móveis.
A taxa de conversão da Busca Luigi’s Box é quase 11% (7% acima da média da indústria), enquanto a taxa de buscas sem resultados é muito baixa, em torno de 1%. A velocidade de busca agora é três vezes mais rápida do que com a solução original da Edaxo.
Resultados após instalar Luigi’s Box
Busca Luigi’s Box
1%
taxa de buscas sem resultados
3x
velocidade de busca mais rápida
O que Edaxo gosta sobre Luigi’s Box
- Opções de integração flexíveis que funcionam em diferentes plataformas (Shopify, Idosell e Shoptet) sem falhas.
- Suporte ao cliente responsivo e eficiente em todas as fases, começando pela implementação.
- Customizabilidade e flexibilidade em qualquer situação com resolução rápida de problemas.
- Capacidades de automação fáceis e confiáveis que liberam tempo e permitem que a Edaxo se concentre em outras tarefas.
- Solução econômica que gera retornos significativos sobre o investimento.
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