Druck.at: +113,51% de Aumento na Taxa de Conversão de Busca

Empresa líder em impressão online

A Druck.at possui longa experiência no setor e oferece uma ampla seleção de produtos de impressão. Com um robusto time de 250 profissionais, a druck.at opera como parte do grupo Cimpress. Eles estão comprometidos em entregar serviço rápido, enfatizando fortemente a satisfação do cliente.

Focando na identificação dos principais problemas com a busca do website

Druck.at decidiu investir em uma solução de busca melhor após descobrir que sua função de busca original, auto-desenvolvida, não estava funcionando como esperado. Após uma busca rápida e recomendações de seus parceiros, druck.at descobriu Luigi’s Box.

No início, eles também estavam considerando outras soluções de busca, mas optaram por Luigi’s Box por causa de avaliações positivas de seus colegas negócios de e-commerce. O motivo principal para nos escolher, no entanto, foi nosso processo de implementação fácil, e é por isso que eles são clientes de Luigi’s Box desde novembro de 2019.

Problema #1: Sua busca auto-desenvolvida não estava funcionando como pretendido

Druck.at percebeu que sua funcionalidade de busca não estava atendendo às suas expectativas e a maioria das ações tinha que ser configurada ou executada manualmente. Embora os usuários estivessem tentando usar a busca, encontrar itens específicos no website druck.at era desafiador. Essa ineficiência provavelmente desempenhou um papel na redução da taxa de conversão do website, o que resultou em oportunidades de vendas perdidas.

Substituímos a solução de busca auto-desenvolvida de druck.at pela de Luigi’s Box e nossa Busca imediatamente resolveu os problemas com relevância de busca. A Busca aprende a classificar os resultados de busca com base no comportamento online dos clientes para melhorar sua relevância ao longo do tempo. Graças a Luigi’s Box, druck.at conseguiu melhorar significativamente a experiência de compra.

Problema #2: Erros de digitação e frases imprecisas tiveram que ser abordadas manualmente

A busca original do site era incapaz de acomodar erros de digitação e várias imprecisões nas consultas dos usuários. Toda vez que um usuário digitava incorretamente uma palavra, a busca não mostrava resultados corretos porque não havia uma maneira automatizada de lidar com isso. Druck.at conseguiu resolver esse problema com ajustes manuais, mas eram excessivamente complexos e demorados.

Luigi’s Box oferece recursos automatizados de correção de erros de digitação e tolerância a erros de digitação, portanto nossa Busca reconhecerá a intenção do usuário e mostrará resultados relevantes apesar de quaisquer erros. Por exemplo, se um visitante do site digitar a consulta de busca “baner” em vez de “banner”, Luigi’s Box Search detectará esse erro e escolherá a palavra mais próxima para garantir que os resultados da busca sejam relevantes.

Problema #3: Falta de opções de impulsionamento de produtos

Druck.at não tinha como impulsionar certos produtos nos resultados de busca com sua própria solução. Isso os impediu de promover certos serviços e produtos de sua seleção, pois sua busca original simplesmente retornaria resultados como de costume.

Em Luigi’s Box, oferecemos opções de merchandising e impulsionamento disponíveis como parte de nosso pacote. Portanto, se druck.at quiser impulsionar um determinado tipo de produto, marca ou categoria, como “livros de capa dura”, o impulsionamento cuidará disso e colocará essa opção em primeiro lugar nos resultados de busca se a consulta do cliente for próxima o suficiente ao produto impulsionado.

Resultados após um mês falam volumes sobre a mudança de druck.at para Luigi’s Box

O objetivo principal era aprimorar a funcionalidade da experiência de busca do website, visando aumentar a satisfação do usuário com os resultados de busca e aumentar tanto o número quanto o valor das conversões. Ao analisar dados coletados antes da implementação de Luigi’s Box Search, tínhamos um referencial claro do desempenho anterior. Após a implantação da Busca, antecipamos e observamos melhorias notáveis.

A mudança para Luigi’s Box também aumentou a taxa de conversão de busca de 3.7% para 7.9%, e a porcentagem de “nenhum resultado de busca” diminuiu em 31%.

Resumo

Conclusão

Como você pode ver, druck.at conseguiu melhorar significativamente a experiência de busca do seu site graças à sua decisão de implementar Luigi’s Box no site. Isso resultou em taxas de conversão mais altas e um aumento significativo no uso da busca, proporcionando uma excelente experiência para seus clientes. Perguntamos aos representantes da druck.at o que eles pensam, e ficamos novamente satisfeitos com a resposta de nosso cliente.