Diego experienciou um aumento de 28% nas conversões

Diego é uma empresa húngara focada em pisos laminados e impermeáveis, carpetes, produtos de limpeza, grama artificial para ambientes externos e muito mais. Sua presença no mercado da região CEE atualmente abrange três países – Hungria, Romênia e Eslováquia.

Diego possui 150 lojas físicas nesses países e também dedica grande atenção às vendas online. A empresa é bem conhecida por sua abordagem amigável e centrada no cliente nas vendas, razão pela qual o próximo passo lógico era trazer essa abordagem para seu e-commerce também.

Escolhendo uma busca de e-commerce mais inteligente para os sites de Diego

Quando Diego começou a procurar uma solução de busca e descoberta que seria ideal para seu site, tinha alguns objetivos em mente.

Desafio #1

Antes de tudo, eles queriam implementar uma solução mais inteligente do que a anterior. Diego tem que lidar com a entrada manual de possíveis consultas de pesquisa, e não podiam contar com inteligência artificial para resolver seus problemas. Diego procurou uma solução que pudesse lidar com erros de digitação, erros de ortografia e várias formas gramaticais.

Luigi’s Box provou ser a solução ideal para este caso com seus recursos de autocorreção e tolerância a erros de digitação. Como Diego vende produtos principalmente na Hungria, era muito importante que sua pesquisa pudesse lidar com processamento de linguagem natural em húngaro.

O húngaro usa vários afixos para alterar os significados das palavras e sua função gramatical, o que pode ser difícil de processar para a maioria dos mecanismos de pesquisa. Os recursos avançados de processamento de linguagem do Luigi’s Box conseguem lidar com a língua húngara sem problemas. Isso é possível graças ao nosso linguista dedicado, que nos ajuda a ajustar e calibrar nossa Pesquisa para a língua húngara para fornecer a melhor experiência de pesquisa possível para todos os falantes de húngaro. O mesmo se aplica aos outros dois idiomas – romeno e eslovaco.

Desafio #2

Eles também queriam uma solução que pudesse ser altamente personalizada para seu caso de uso, trazendo aos usuários resultados sob medida com base em suas preferências e gostos. O principal ponto forte do Luigi’s Box, neste caso, é que nossa solução pode ser personalizada tanto a curto prazo quanto a longo prazo e fornecer resultados de pesquisa individuais para cada cliente.

Nossos recursos nos permitem coletar dados importantes de pesquisas anteriores de clientes, aprender quais são as preferências de cada cliente individual e classificar produtos na pesquisa de acordo com os melhores resultados. Cada cliente obtém sua própria experiência de pesquisa personalizada graças à nossa IA, portanto, nenhum dois clientes receberão resultados de pesquisa irrelevantes. Isso ajuda Diego a aumentar as chances de converter um visitante do site em cliente graças a uma pesquisa mais rápida e precisa.

Resultados positivos foram visíveis em apenas duas semanas

Diego decidiu implementar Luigi’s Box Search em seu site com o objetivo de fornecer uma experiência de pesquisa e descoberta personalizada para seus clientes. O lançamento da Pesquisa Luigi’s Box no site Diego foi em 24 de agosto de 2023, e os resultados após duas semanas de uso pareciam muito promissores para o futuro do e-commerce Diego.

Antes de tudo, o site Diego experimentou crescimento no uso da pesquisa no site. O valor de usuários que decidiram pesquisar para encontrar produtos cresceu 5,4%, o que significa que mais pessoas foram atraídas e encorajadas a pesquisar produtos graças a uma forma mais eficiente de encontrá-los.

A seguir, o negócio experimentou um aumento significativo nas conversões. A pesquisa mais inteligente trouxe melhores resultados para clientes que a usaram para encontrar os produtos que desejavam. Graças a recursos como personalização de pesquisa e recursos de processamento de linguagem, eles conseguiram encontrar produtos muito mais rapidamente do que antes. Os resultados mostraram um crescimento de 28% em conversões, enquanto a taxa de conversão total aumentou 22%.

Resumo

• Resultados positivos do Luigi’s Box visíveis após apenas duas semanas
• Aumento de 5,4% no uso da pesquisa
• Aumento de 28% no número de conversões
• Aumento de 22% na taxa de conversão