Black Red White confiou na Busca Luigi's Box para obter melhores resultados, e o projeto compensou com melhor conversão, maior uso de busca e muito mais.
BRW (Black Red White) é um fabricante e distribuidor europeu líder de móveis de alta qualidade e acessórios para o lar na Polônia e na Europa. É uma das marcas mais valorizadas e reconhecidas na indústria de design de interiores. Ofereceu a seus clientes móveis e acessórios a preços competitivos por mais de trinta anos.
Graças à estreita cooperação entre os times (equipe técnica da Ideo Software e equipe de e-commerce da BRW), conseguimos integrar todos os produtos Luigi’s Box no site da BRW e melhorar significativamente a experiência de compras online. Esta parceria foi crucial para o sucesso deste projeto e trouxe resultados notáveis.
Luigi’s Box trabalhou com Ideo Software, uma agência de soluções de software, para analisar as necessidades da BRW e adaptar uma solução aos requisitos específicos de sua loja online. Conseguiram integrar todos os produtos e melhorar significativamente a busca e a descoberta de produtos, enquanto resolviam múltiplos desafios no caminho.
BRW precisava de uma solução de busca confiável que pudesse lidar com grandes volumes de tráfego, razão pela qual recorreram à Busca Luigi’s Box.
Luigi’s Box Search é flexível e escalável, portanto pode lidar com grandes picos de tráfego. Isso é útil, especialmente durante temporadas de compras especiais, como Black Friday ou Natal.
BRW usava um produto de um concorrente antes da Luigi’s Box, mas estava buscando uma abordagem mais personalizada em relação à experiência do usuário para atender aos seus requisitos. A empresa queria melhorar a precisão e o desempenho da busca simultaneamente.
Após mudar para Luigi’s Box, a nova Busca da BRW foi a escolha certa para resolver esse desafio. Luigi’s Box Search garante a máxima relevância dos resultados de busca graças ao Machine Learning, Classificação de Produtos e Processamento de Linguagem Natural. Além disso, é otimizada para lidar com grandes catálogos de produtos sem perder velocidade e eficiência.
Um requisito da BRW era ter a opção de integração de backend, que foi tratada pela agência Ideo Software.
Graças à flexibilidade da Luigi’s Box e às várias opções de integração, Ideo Software não teve problemas em realizar a integração da API de backend e implementar Luigi’s Box Search no site da BRW.
BRW queria um recurso de Preenchimento Automático que funcionasse mesmo quando nenhum caractere fosse digitado na barra de busca.
Luigi’s Box Search possui um notável recurso de Preenchimento Automático alimentado por IA que reduz o tempo de busca e sugere exatamente os produtos certos conforme os clientes digitam. As sugestões Luigi’s Box Autocomplete aparecem a partir de zero caracteres por padrão, permitindo que os clientes vejam sugestões assim que clicam na barra de busca
Com uma grande seleção de produtos disponíveis no site da BRW, a empresa precisava focar nas descrições de produtos em vez de nomes de produtos. Isso tornaria significativamente mais fácil para os clientes encontrar produtos que correspondem aos seus requisitos, e eles seriam capazes de descrever o que precisam em vez de lembrar nomes de produtos e marcas exatos.
A Busca Luigi’s Box pode identificar várias descrições de produtos que incluem cores, materiais, marcas, tipos de produtos, tamanhos e muito mais. Graças a isso, os clientes podem simplesmente inserir uma descrição e encontrar produtos correspondentes com mais facilidade.
Luigi’s Box e Ideo Software analisaram conjuntamente as necessidades da BRW e depois adaptaram a solução às especificidades da loja com uma ampla gama de produtos BRW.pl. Eles implementaram com sucesso Luigi’s Box Search, Analytics, e Product Listing para a BRW.
A Busca com Autocompletar trouxe ótimos resultados, começando com um aumento no uso da busca de 134%. Isso significa que os compradores notaram as capacidades de busca melhoradas e confiaram nela para encontrar produtos com muito mais frequência. Buscas sem resultados diminuíram em 86%, e conversões da Busca aumentaram em 86%.
Desde a implementação em 2021, gradualmente chegamos a resultados excelentes. Em maio de 2024, o uso da busca foi 331% acima da média da indústria, e a taxa de buscas sem resultados era apenas ligeiramente superior a 1%.
Luigi’s Box Search vs. solução original (brw.pl, julho vs agosto de 2021):
Aumento no uso de busca
Buscas que resultaram em nenhum resultado
Conversões da Busca
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