Descubra como a Brainmarket, uma loja focada na venda de suplementos de saúde, melhorou sua taxa de conversão ao migrar para a Busca Luigi's Box.
Graças à integração da Busca e Analytics Luigi’s Box com Shoptet, a Brainmarket melhorou a visibilidade de sua própria marca de produtos e proporcionou um crescimento saudável em suas taxas de conversão total.
Brainmarket é uma loja online que vende suplementos de saúde, alimentos saudáveis e uma ampla seleção de produtos de cuidados com a pele e farmácia. Sua missão é trazer para o mercado os produtos de mais alta qualidade, as informações mais valiosas e o melhor atendimento ao cliente.
Sua abordagem única para vender seus produtos está em focar em várias áreas da saúde humana e categorizar os produtos de acordo. Esta abordagem única em seu site funciona além da categorização padrão de produtos para proporcionar flexibilidade aos seus clientes.
Luigi’s Box nos ajudou a promover nossa marca de produtos e melhorar nossa busca no site com uma solução conveniente. Os resultados são tangíveis e nossos ganhos crescem substancialmente graças aos produtos de busca e descoberta Luigi’s Box.
Brainmarket queria uma solução de busca melhor para melhorar a experiência de compra e resolver alguns desafios de uma vez. Depois de ouvir ótimas críticas sobre Luigi’s Box de uma variedade de parceiros, eles decidiram experimentar Busca e Analytics Luigi’s Box através de nossa versão de teste gratuita.
Brainmarket oferece uma ampla gama de seus próprios produtos, mas a solução de busca original frequentemente colocava produtos alternativos em primeiro lugar. Brainmarket queria resolver esse problema e começar a vender mais de seus próprios produtos.
Depois de migrar para Luigi’s Box, Brainmarket pôde se beneficiar da capacidade de ajustar e priorizar produtos selecionados e marcas de produtos na Busca. A Busca Luigi’s Box oferece múltiplos algoritmos de classificação que funcionam simultaneamente para garantir não apenas os melhores resultados para os clientes, mas também os maiores ganhos para os negócios.
Classificação Orientada aos Negócios garante que a marca própria da Brainmarket seja colocada em posição mais alta, pois estes são os produtos com a maior margem de lucro para a empresa. Além disso, recursos de Merchandising como Banners e Fixar na Posição permitem que a Brainmarket promova manualmente produtos específicos que precisam de destaque extra.
Brainmarket queria uma melhoria geral na experiência de compra para seus clientes e uma solução que oferecesse opções de integração fácil.
Luigi’s Box foi projetado para ser um encaixe perfeito para qualquer site. Parece natural dentro de qualquer interface de site e este também é o caso do site da Brainmarket. Um grande plus também é a variedade de opções de integração fáceis, que incluem uma opção autosserviço fácil e integração assistida também. Recursos como Preenchimento Automático, que permite funcionalidade de busca enquanto digita e altera dinamicamente os resultados conforme os clientes digitam, melhoram a experiência de busca dos clientes.
O recurso Destaque concentra a atenção na palavra-chave inserida para mostrar correspondências diretas com produtos nos resultados. Além disso, Luigi’s Box fornece sugestões para frases de busca populares, categorias de produtos e artigos. Isto ajuda os clientes a buscarem mais rápido com opções de navegação melhoradas.
A Brainmarket queria uma solução de busca que pudesse lidar com erros de digitação nas consultas. O menor erro de digitação em uma consulta de busca pode significar que os clientes não encontrem o que procuram, mesmo que a loja eletrônica tenha esse produto em estoque.
O Luigi’s Box Search vem com excelentes capacidades de Processamento de Linguagem Natural (PLN) que incluem os recursos de Correção de Erros de Digitação e Tolerância a Erros de Digitação. A Correção de Erros de Digitação encontra a palavra mais próxima e a coloca nos resultados em vez da palavra com erro. Caso isso não funcione, a Tolerância a Erros pode fornecer todas as outras correspondências relevantes nos resultados, para que os clientes possam escolher qual palavra melhor se adequa à sua busca.
A Brainmarket vende seus produtos na região da Europa Central e Oriental (ECO), então precisava de uma solução que pudesse atender a vários países. No entanto, nem toda solução de busca consegue lidar com processamento de linguagem em diferentes idiomas.
O Luigi’s Box oferece processamento de linguagem em mais de 20 idiomas e inclui Processamento Avançado de Linguagem ECO. Idiomas da região ECO contam com especialistas dedicados que ajustam e refinam o processamento de linguagem às nuances desses idiomas. Isso garante que a Busca possa realizar Lematização (reduzindo variantes de palavras para suas formas básicas), entender Formas Gramaticais (reconhecendo formas individuais de palavras) e lidar com Decomposição de Palavras (decompondo palavras complexas formadas por múltiplas palavras) corretamente em todos os idiomas, fornecendo os resultados mais precisos.
A solução de busca original da Brainmarket tinha dificuldades em processar sinônimos. Sinônimos são um aspecto importante de uma boa experiência de busca, pois permitem que os clientes usem sua própria linguagem e oferecem flexibilidade nas buscas. No entanto, a falta de detecção ou processamento de sinônimos significava que os clientes não conseguiam encontrar os resultados certos, mesmo que os produtos corretos estivessem em estoque.
O Luigi’s Box tem um recurso de Sinônimos que sugere automaticamente opções de sinônimos relevantes e permite personalização adicional com Gerenciamento de Sinônimos. A Brainmarket agora pode configurar sinônimos de uma e duas vias para garantir a melhor experiência do cliente. Os clientes podem encontrar produtos com precisão mesmo que não usem os nomes exatos dos produtos.
Ambos os funcionários da Brainmarket têm suas próprias maneiras de verificar produtos disponíveis e informações relacionadas, mas existem maneiras mais rápidas de fazer isso.
O Luigi’s Box Search veio com benefícios adicionais, pois também ajuda os funcionários da Brainmarket a encontrar produtos e verificar sua disponibilidade muito mais rapidamente. Para fazer isso, eles simplesmente usam Luigi’s Box Search em seu site e recebem informações de produtos relevantes em segundos.
Após integrar com sucesso Luigi’s Box Search e Analytics no site da Brainmarket, a empresa decidiu ficar com nossa solução de busca e descoberta. Isso levou a várias melhorias nas taxas de receita e conversão da Brainmarket. A Brainmarket continua a se beneficiar do Luigi’s Box e melhora seus resultados de forma constante.
A Brainmarket experimentou melhorias em duas áreas principais de suas vendas online em um total de seis países, o que ajudou a aumentar múltiplas métricas acima da média da indústria.
“Conversões diretas” ocorrem quando um usuário compra um item que visualizou em uma lista durante a mesma sessão, atribuído à última lista vista antes da compra.
“Conversões assistidas” abrangem qualquer interação do usuário com uma listagem que leva a uma compra, atribuindo crédito a todas as listas envolvidas e incluem todas as conversões diretas.
A taxa de conversão assistida da Busca aumentou para 29%, o que é significativamente superior à média da indústria farmacêutica e médica de 23%.
A taxa de conversão direta da Busca da Brainmarket aumentou para 25%, enquanto a média da indústria é 17%.
A taxa de uso da Busca aumentou para 40%, com uma média da indústria de 20%.
Taxa de conversão assistida da Busca aumentou para 29%
Taxa de conversão direta aumentou para 25%
Uso da Busca aumentou para 40%
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