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E-Commerce

Gerenciando 120 Milhões de Requisições Mensais em 9 Domínios

Answear é uma das lojas de moda online mais populares da região CEE. Durante a integração, desenvolvemos vários recursos para o cliente.

  • Baseado Europa
Gerenciando 120 Milhões de Requisições Mensais em 9 Domínios
Europa
baseado
9
países CEE
90k
produtos
350
marcas de moda

Answear é uma das lojas de moda online mais populares da região CEE. Uma e-shop deste tamanho e experiência está bem ciente de como a busca é importante para seus negócios e eles decidiram contatar especialistas. Competindo com quatro fornecedores de busca renomados, Luigi’s Box foi capaz de atender melhor aos requisitos da Answear.

Integração personalizada para o cliente

Durante a integração de backend, desenvolvemos vários recursos sob solicitação do cliente para simplificar o processo de integração e minimizar a carga de trabalho. Os sites da Answear são visitados por 4 milhões de usuários mensalmente, gerando 120 milhões de requisições para Luigi’s Box. Isso é quase 1,5 bilhão por ano.

Para a e-shop da Answear, desenvolvemos customizadamente estes recursos:

1. Pesquisa ucraniana-russa sem alterar o idioma do site

A versão ucraniana do site contém uma troca rápida para a versão russa. O cliente queria simplificar essa etapa para os usuários e, portanto, precisávamos importar um grande número de termos russos como sinônimos dos produtos em ucraniano (e vice-versa). A pesquisa foi então capaz de mostrar resultados precisos no idioma em que o usuário inseriu a frase.

2. Atualização em massa de todos os produtos em uma categoria

Para simplificar a administração de produtos, o cliente precisava de um recurso que permitisse editar um dos atributos do produto para todos os produtos de uma categoria de uma vez. Por exemplo, para alterar todos os produtos da marca Adidas para "indisponível".

3. Reindexação automática de produtos após alteração de categoria

Ao alterar uma categoria de produto no site, é necessário alterar as informações no catálogo de produtos também. Automatizamos esse processo para o cliente, para que não precisem pensar nessa etapa ao fazer alterações na administração de produtos.

4. Facetas sobre dados estruturados

As facetas no catálogo de produtos do cliente consistem em vários componentes (por exemplo, a faceta de cor consiste em nome, ID ou código HTML). A integração de backend exigiu a conexão com um frontend existente, mantendo essa estrutura de dados. Por isso, ajustamos nossa solução para que seja capaz de processar os dados na estrutura que o cliente exigia.

5. Servidores próprios

O cliente exigiu seus próprios servidores. Eles queriam garantir que outros sites não tivessem impacto negativo no desempenho do seu site. Embora nunca tenhamos experimentado tal impacto em nenhum site, atendemos a esse requisito e fornecemos servidores próprios ao cliente.

6. Biblioteca de cliente PHP

Para facilitar a vida deles, a Answear criou uma biblioteca de cliente de código aberto em linguagem PHP que permitiu um trabalho mais rápido e conveniente com a API do Luigi's Box.

7. Busca sensível ao gênero

A barra de pesquisa na loja virtual da Answear é mostrada apenas depois que você escolhe seu gênero. Portanto, ajustamos o mecanismo de busca para mostrar o produto apenas para o gênero selecionado, mesmo quando o usuário pesquisa consultas gerais como camiseta, calças, jaqueta, etc.

8. Bibliotecas de design de preenchimento automático

As ferramentas do Luigi's Box respeitam o design do site e parecem ser uma parte nativa dele. No entanto, o cliente queria ajustar ainda mais o design do preenchimento automático. Portanto, nos estágios iniciais de nossa cooperação, disponibilizamos o código-fonte de nossas bibliotecas de preenchimento automático para que pudessem editar o design de acordo com suas necessidades.

Resultados

Luigi’s Box foi lançado na e-shop da Answear em 12 de dezembro de 2020. Para avaliar seu impacto, comparamos dados várias semanas antes e várias semanas após o lançamento. Ao analisar os dados, é importante considerar que este período incluiu Black Friday e Natal, normalmente os períodos mais fortes do ano no e-commerce. No entanto, há algumas tendências muito positivas para observar:

2x

uso de busca mais alto

O número geral de buscas e usos de preenchimento automático foi duas vezes maior com Luigi's Box. Os visitantes notaram imediatamente que o mecanismo de busca funciona mais rápido e de forma mais eficaz para eles.

+40%

taxa de conversão

O número de sessões com conversão de busca em janeiro de 2021 foi ainda mais de 40% maior do que em outubro de 2020. A nova busca manteve a taxa de conversão de busca elevada mesmo após o período festivo.

Dedicando esforço extra para melhorar resultados comerciais

Luigi's Box simplifica enormemente as compras para nossos clientes. Além disso, eles desenvolveram vários recursos para nós que ajudam a gerenciar produtos em nossa loja eletrônica.

Reviewer
Piotr Maciążka
Gerente do Time de Implementação, Answear

Resumo

Durante o processo de integração das ferramentas Luigi’s Box na e-shop da Answear, desenvolvemos vários recursos para ajudar o cliente com o gerenciamento do catálogo de produtos e otimizando a experiência de compra para seus clientes.

A busca mais eficaz foi notada imediatamente pelos clientes, pois seu uso de busca dobrou. As ferramentas ajudaram a aumentar a taxa de conversão de busca também, já que manteve seus níveis elevados mesmo após Black Friday e Natal, normalmente os períodos mais movimentados do ano no e-commerce.

Grade G2 de Softwares de Pesquisa de E-Commerce em Tendência

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